Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 30 juin 2026

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1. Identification du vendeur

Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne Einah Illustration.

Les informations légales complètes du vendeur sont disponibles dans les mentions légales du site.

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2. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec le plus grand soin possible.

Les photographies et visuels présentés sur le site sont non contractuels. De légères variations de couleurs peuvent apparaître selon les réglages des écrans ou les procédés d'impression.

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3. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros.

Le montant total de la commande est indiqué avant validation du paiement.

Le vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, étant entendu que les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.

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4. Commande

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.

Une fois le paiement validé, un e-mail de confirmation est envoyé au client.

Le vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de problème de paiement ou de litige antérieur.

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5. Paiement

Le règlement des achats s'effectue par les moyens de paiement proposés sur le site.

Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement partenaires.

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6. Expédition et livraison

Les commandes sont préparées et expédiées dans les meilleurs délais.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou la destination.

Le vendeur ne pourra être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances indépendantes de sa volonté.

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7. Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne en vigueur, le client dispose d'un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Pour exercer ce droit, le client doit informer le vendeur de sa décision par e-mail ou via le formulaire de contact du site avant l'expiration du délai de rétractation.

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et correctement protégés pour le transport.

Les frais de retour restent à la charge du client.

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de quatorze (14) jours après réception et vérification des produits retournés, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

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8. Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l'article VI.53 du Code de droit économique belge, le droit de rétractation ne s'applique pas aux :

• Produits personnalisés ou réalisés sur mesure à la demande du client ;

• Produits confectionnés selon les spécifications du client ;

• Produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

Les commandes de créations personnalisées, illustrations sur mesure ou tout autre produit réalisé spécifiquement pour le client ne pourront donc faire l'objet d'un remboursement ou d'une annulation après validation de la commande, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur imputable au vendeur.

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9. Produits défectueux ou erreur de commande

En cas de produit endommagé, défectueux ou non conforme à la commande, le client est invité à contacter le vendeur dans un délai de 7 jours suivant la réception de la commande.

Une solution adaptée sera proposée : remplacement, avoir ou remboursement.

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10. Propriété intellectuelle

L'ensemble des illustrations, créations, visuels, textes et contenus présents sur le site demeurent la propriété exclusive de Einah Illustration.

Toute reproduction, utilisation, modification ou diffusion, même partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.

L'achat d'un produit ne transfère aucun droit de reproduction ou d'exploitation des œuvres.

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11. Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.

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12. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit belge.

En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.